上海市旅游咨询服务中心

地理位置：
上海中山西路2525号 华亭宾馆二号楼2412房间
邮编：
电话：021-64397170
传真：021-64398947
联系人：刘迪玲
E-mail：
07061081@lotour.com
网址：

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  　　中心简介
　　上海市旅游咨询服务中心是上海市政府1999年、2000年的实事项目之一，也是上海市旅游系统信息化工作的重要组成部分。目前在上海已经开设22家旅游咨询服务中心，分布在全市所有区、县和交通窗口单位，成功构筑了遍布全市的旅游咨询服务网络体系，以高科技、电子化的手段为旅游者提供旅游咨询和系列服务。上海旅游网是上海市各旅游咨询服务中心的后台支持系统和灵魂，并向全世界提供中英文旅游信息咨询和配套服务。
　　旅游咨询服务中心的基本功能
　　1. 宣传窗口： 不断推出旅游新产品、新路线、新景点，让旅游者能全面地了解上海的崭新形象。
　　2. 咨询服务： 主要形式有现场接待咨询、热线电话咨询、多媒体电脑自助查询、旅游图书阅览查询、以及国际 互联网网站咨询等。
　　3. 散客服务： （1）散客旅游--与各旅行社合作，为来沪和本市出游的散客提供旅游服务。（2）票务预定--开办 飞机票、火车票、轮船票、长途高速客车票、市内旅游专 线车票、景点门票、剧院演出票等预定服务。 （3）客房预定--代订本市和全国旅游城市的饭店客房（含星级宾馆和国内旅游指定接待饭店等）。
　　4. 救援帮助： 为在本市范围内发生的各种重大意外旅游事故提供救援帮助。
　　5. 投诉受理： 受理旅游者对本市各类旅游企业和旅游景点的投诉，同时接受旅游者有关法律问题咨询。
　　6. 旅游纪念品展示： 为旅游者提供服务的同时，为旅游企业提供展示和交流商品的场所。
　　上海市旅游咨询服务中心的服务项目
　　1.信息查询服务
　　2.景点票务代理服务
　　3.代订宾馆客房服务
　　4.演出票务服务
　　5.航空票务代理服务
　　6.购物和交通指南服务
　　7. 散客旅游代理服务
　　8.餐厅代定位服务
　　9.旅游纪念品、旅游工艺品展示、销售
　　10.本市展庆活动宣传和报名服务
　　11.上海旅游IC卡销售服务
　　12.旅游投诉现场受理服务
　　13.便民服务
　　14.旅游主题宣传促销活